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Política de privacidad de Luxochat

Última actualización: 5 de agosto de 2026

ONCAM LTDA., una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Rua Apeninos nº 485, suite 121, en la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, código postal 01533-000, registrada en el CNPJ/MF con el nº 47.864.792/0001-06, ("OnCam") es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través del sitio web luxochat.com ("Sitio").

Debido a su compromiso con la privacidad, la protección de datos personales y la seguridad de la información procesada dentro del alcance de sus actividades, OnCam ha desarrollado este documento ("Política de Privacidad") de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo la Ley General de Protección de Datos (Ley No. 13.709/2018 o "LGPD"), el Marco Brasileño de Derechos Civiles para Internet (Ley No. 12.965/2014) y el Estatuto de Niños y Adolescentes – ECA, actualizado por reglamentos relativos al entorno digital (Ley No. 15.211/2025 o "ECA Digital").

Esta Política de Privacidad fue creada para explicar, de manera clara y transparente, cómo procesamos sus Datos Personales cuando usted usa el Sitio, cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos.

Esta Política de Privacidad describe:

LEA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ANTES DE UTILIZAR EL SITIO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO UTILICE EL SITIO. Completar la casilla de aceptación, haciendo clic en un icono de "Acepto", "Acepto" u otro "botón" o campo de entrada con una redacción similar, o utilizando un ratón, teclado o cualquier dispositivo electrónico, se considerará una manifestación válida, expresa e inequívoca de conocimiento y acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, vinculando al Usuario a sus disposiciones.

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo en la medida necesaria para permitir la prestación y el funcionamiento de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, sobre la base de las hipótesis legales previstas en la legislación aplicable. En determinados casos, el suministro de Datos Personales será una condición para acceder a funcionalidades específicas del Sitio, en cuyo caso dicho tratamiento se limitará a lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas finalidades.

1.Disposiciones preliminares

1.1OnCam ha desarrollado esta Política de Privacidad para garantizar la transparencia, la seguridad y el cumplimiento normativo en el tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios, respetando los principios y las directrices establecidos en la legislación aplicable.
1.1.1Tal como se describe en los Términos y Condiciones de Uso, el Sitio integra funcionalidades internas de pago y registro de saldo a través de TRANSACIONA LTDA., una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en Rua Apeninos nº 485, suite 123, en la Ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 01533-000, registrada en el CNPJ/ME bajo el nº 47.864.922/0001-00 ("Transaciona"), una entidad legal especializada en servicios financieros y métodos de pago, que actúa como socio operativo de OnCam en el procesamiento de transacciones financieras y la gestión de la Billetera Virtual.
1.1.2En consecuencia, al contratar los servicios y productos disponibles en el Sitio, el Usuario declara que es consciente de que OnCam podrá compartir sus Datos Personales con Transaciona, en la medida necesaria para la ejecución de los servicios contratados, el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias, así como para habilitar las funcionalidades financieras disponibles en la Plataforma, de conformidad con la legislación aplicable.
1.2OnCam y Transaciona podrán actuar, según el contexto de la operación, como responsables independientes o, en su caso, como responsables conjuntos del tratamiento de datos personales, especialmente en los casos en que exista una definición conjunta de los fines y medios del tratamiento relacionados con el funcionamiento del Sitio y la Monedero Virtual, de conformidad con el artículo 5, apartado VI, del Reglamento General de Protección de Datos.
1.3Esta Política de Privacidad se aplica a los Datos Personales recopilados y/o procesados en Brasil a través del Sitio Web y la Monedero Virtual, incluyendo los datos necesarios para la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y la prevención del fraude. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas para la recopilación, el uso, el mantenimiento, la protección y el intercambio de Datos Personales que OnCam y Transaciona puedan procesar.
1.4El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, así como a complementos, servicios, redes sociales o aplicaciones. El acceso a estos enlaces o la autorización de dichas conexiones puede permitir la recopilación o el intercambio de datos del Usuario por parte de sitios web de terceros. OnCam y Transaciona no controlan los sitios web de terceros, por lo que se recomienda a los usuarios que lean sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier Dato Personal.
1.5OnCam y Transaciona no se responsabilizan de las prácticas de privacidad adoptadas por sitios web o servicios de terceros. Se recomienda a los usuarios leer sus respectivas políticas de privacidad antes de utilizar estos servicios. El Usuario reconoce que el uso de servicios de terceros puede implicar el tratamiento de sus Datos Personales por parte de estos agentes, bajo sus propias políticas y responsabilidad exclusiva, salvo en los casos previstos por la ley aplicable. El Usuario exime a OnCam y Transaciona de toda responsabilidad por los daños ocasionados por la transferencia de datos y el uso de estos sitios web, sistemas o aplicaciones de terceros.

2.Definiciones

2.1Los siguientes términos, cuando se utilicen en esta Política de Privacidad, tendrán los significados que se definen a continuación:
2.1.1"Apodo": el nombre o apodo con el que el Usuario se identifica en el Sitio;
2.1.2"Adquisición de Acceso": acto por el cual el Usuario, mediante Transferencia, obtiene dentro del entorno del Sitio un derecho personal, limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y disfrutar de ciertos Contenidos puestos a disposición por una Modelo, durante el período y en las condiciones informadas en el Sitio y/o en el Perfil de la Modelo. La Adquisición de Acceso no transfiere la propiedad del Contenido y no autoriza la descarga, grabación, captura de pantalla, redistribución, compartición, exhibición pública o uso del Contenido fuera del Sitio, excepto cuando exista una funcionalidad expresamente prevista por el propio Sitio que indique lo contrario;
2.1.3«Cartera Virtual» se refiere al registro interno de valores, mantenido por Transaciona dentro del Sitio, vinculado a las cuentas de Usuarios y Modelos, destinado al control de saldos, créditos y débitos en moneda nacional para la operacionalización de Adiciones y Transferencias de Saldo realizadas dentro del entorno del Sitio. La Cartera Virtual es exclusivamente operativa y no constituye una cuenta bancaria, cuenta de pago ni depósito a la vista, y no genera ingresos, intereses ni correcciones monetarias. Los valores registrados en la Cartera Virtual constituyen un mero registro contable interno para los fines operacionales del Sitio, y pueden incluir montos pendientes, bloqueados o retenidos de acuerdo con estos Términos y las reglas operacionales aplicables;
2.1.4"Contenido": en conjunto, presentaciones interactivas en vivo, publicaciones de fotos, videos, audio, texto, mensajes y otras interacciones entre la Modelo y el Usuario a través del Sitio. El Contenido es creación y responsabilidad exclusiva de la Modelo y debe cumplir con las reglas del Sitio;
2.1.5"Contribuciones del Usuario" se refiere a cualquier información o material que el Usuario envíe, publique, cargue, muestre o ponga a disposición en el Sitio, especialmente en Chats, mensajes, comentarios, reseñas y otras áreas interactivas, incluyendo mensajes, textos y, cuando la funcionalidad lo permita, imágenes, videos, audios, archivos y otros materiales. Las Contribuciones del Usuario están destinadas a la interacción y no deben confundirse con el Contenido, que es producido y puesto a disposición exclusivamente por las Modelos;
2.1.6"Cumplimiento del Contrato" significa el tratamiento de los Datos Personales del Usuario cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que el Usuario sea parte o para tomar medidas a petición del Usuario antes de celebrar dicho contrato;
2.1.7"Cumplimiento de las obligaciones legales" significa el tratamiento de los datos personales del usuario cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias;
2.1.8"Datos anonimizados" significa datos relativos a un interesado que no pueden ser identificados, teniendo en cuenta el uso de medios técnicos razonables y disponibles en el momento de su tratamiento;
2.1.9"Datos Personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, incluyendo, entre otros, la información descrita en el punto 3.1 a continuación;
2.1.10"Datos Personales Sensibles" significa cualquier información relativa al origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato u organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física;
2.1.11"Responsable de Protección de Datos" se refiere al Responsable de Protección de Datos (RPD), una persona designada por OnCam para actuar como canal de comunicación entre cualquiera de ellos, los Usuarios y la autoridad competente;
2.1.12«Interés legítimo» significa nuestro interés en operar y administrar nuestro negocio para poder ofrecer al Usuario la mejor y más segura experiencia en el Sitio, basándonos en todos los posibles impactos (positivos y negativos) sobre el Usuario y sus derechos antes de procesar sus Datos Personales de acuerdo con nuestro Interés Legítimo. No utilizamos sus Datos Personales para actividades en las que nuestros intereses superen el impacto tolerable sobre el Usuario (a menos que el Usuario dé su consentimiento o que la ley lo exija o permita). Contáctenos para obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible impacto sobre el usuario en relación con cualquier actividad específica;
2.1.13"Internet" significa el sistema que consiste en un conjunto de protocolos lógicos, estructurado a escala global para uso público y sin restricciones, con el propósito de permitir la comunicación de datos entre terminales a través de diferentes redes;
2.1.14"Modelos": personas mayores de 18 (dieciocho) años que, bajo su propio contrato con OnCam y Transaciona, utilizan el Sitio para poner Contenido a disposición y vender Contenido a los Usuarios. Los Modelos son responsables de su Contenido y su conducta, de acuerdo con las reglas del Sitio;
2.1.15"OnCam" se refiere a OnCam Ltda., la entidad legal propietaria y responsable de la creación, el desarrollo y el mantenimiento del Sitio, que permite a los Usuarios acceder al contenido creado y vendido por LuxoChat Models;
2.1.16"Sitio" se refiere a la plataforma denominada "LuxoChat", accesible a través del sitio web "luxochat.com" y operada por OnCam, que proporciona a los Usuarios herramientas para la interacción y el acceso al contenido, mediante la concesión de licencias del software correspondiente;
2.1.17"Transaciona" se refiere a Transaciona Ltda., una entidad que forma parte de un sistema de pago cerrado con un propósito limitado, especializada en la intermediación y facilitación de pagos relacionados con bienes/servicios digitales consumidos dentro del entorno del Sitio, incluyendo la captura, transmisión, procesamiento, conciliación y liquidación de transacciones a través de PSP y otros participantes, y es responsable de proporcionar la Monedero Virtual y otras herramientas de pago disponibles en el Sitio;
2.1.18"Usuario" significa una persona física mayor de 18 (dieciocho) años de edad que crea una Cuenta y utiliza el Sitio para interactuar con Modelos y, cuando lo desee, para comprar acceso a Contenido, por medio de Transferencia.
2.2Los títulos de las cláusulas son solo a título informativo y no afectan a la interpretación de esta Política de Privacidad.
2.3Salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, las palabras en singular incluyen las palabras en plural y viceversa; las palabras en masculino incluyen las palabras en femenino, las palabras en neutro y viceversa.
2.4Los términos en mayúsculas no definidos en esta Política de Privacidad tendrán el significado que se les asigna en los Términos y Condiciones de Uso. En caso de discrepancia entre los significados establecidos en esta Política de Privacidad y los contenidos en los Términos y Condiciones de Uso, prevalecerán los conceptos establecidos en estos últimos para efectos de interpretación terminológica.

3.Datos obtenidos del usuario

3.1Se pueden recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales del usuario, y dichos datos se pueden agrupar de la siguiente manera:
3.1.1Datos biométricos y de verificación de identidad. Esto incluye datos biométricos, como imágenes faciales, selfies, videos u otros registros biométricos recopilados para fines de verificación de identidad, autenticación, validación de edad y prevención de fraude, de conformidad con la ley aplicable, así como datos extraídos de documentos oficiales presentados por el Usuario (como foto, número de documento, autoridad emisora y fecha de nacimiento);
3.1.2Datos de identificación. Incluye nombre, apellido, nombre de usuario u otro identificador similar;
3.1.3Información de contacto. Incluye dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
3.1.4Datos financieros. Incluye información de tarjetas de crédito, cuando corresponda y sujeta a medidas de seguridad y requisitos legales;
3.1.5Datos transaccionales. Esto incluye información sobre los pagos realizados por el Usuario y otra información sobre los productos y servicios adquiridos por el Usuario;
3.1.6Datos técnicos. Incluye dirección IP, identificadores de cookies, datos de inicio de sesión del usuario, tipo y versión del navegador, zona horaria y ubicación, nombre del ISP, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, así como otras tecnologías de los dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio;
3.1.7Datos de perfil. Incluye nombre de usuario y contraseña, historial de compras o pedidos, así como intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas;
3.1.8Datos de uso. Esto incluye información sobre cómo el Usuario usa el Sitio y sobre los productos y servicios disponibles en él, incluidas las URL completas (Localizadores Uniformes de Recursos); análisis de clics en y/o desde el Sitio, incluida la fecha y la hora; vistas y/o búsquedas de Modelos OnCam; vistas de transmisiones en vivo; tiempos de respuesta de la página; errores de descarga; duración del acceso a la página; información de interacción de la página, como, pero no limitado a, desplazamiento, clics y pasar el ratón por encima; y métodos utilizados para salir de la página;
3.1.9Datos de marketing y comunicación. Esto incluye las preferencias del usuario con respecto a la recepción de comunicaciones de marketing de OnCam y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.
3.2Los datos anonimizados, como los datos estadísticos o demográficos, pueden recopilarse, utilizarse y compartirse con fines legítimos relacionados con el funcionamiento y la mejora del Sitio. Estos datos pueden provenir de los datos personales de los usuarios, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que no revelan, ni directa ni indirectamente, la identidad del titular. Por ejemplo, los datos de uso del usuario pueden agregarse para calcular el porcentaje de acceso a una función específica del Sitio. Sin embargo, en el improbable caso de que sea posible identificar al titular, directa o indirectamente, estos datos se tratarán como datos personales y, por lo tanto, estarán sujetos a esta Política de Privacidad.
3.3OnCam puede procesar Datos Personales Sensibles, incluidos Datos Biométricos y de Verificación de Identidad, cuando sea estrictamente necesario para: (i) verificar la identidad y la edad del Usuario; (ii) prevenir el fraude y el mal uso del Sitio; y (iii) cumplir con las Obligaciones Legales.
3.3.1El tratamiento de estos datos se llevará a cabo sobre la base de los fundamentos jurídicos previstos en la legislación aplicable, incluso cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio regular de derechos o para garantizar la prevención del fraude y la seguridad del interesado, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.
3.4Si el Usuario no proporciona ciertos Datos Personales necesarios para la prestación de los servicios, puede haber limitaciones o imposibilidad de acceso a determinadas funcionalidades del Sitio, según corresponda.
3.5Categorías de interesados. El tratamiento de datos personales por parte de OnCam puede involucrar diferentes categorías de interesados, tales como:
3.5.1Usuarios de la plataforma, que acceden al contenido y las funciones disponibles en el Sitio;
3.5.2Modelos en la plataforma LuxoChat (creadores de contenido) que utilizan el Sitio para poner contenido a disposición y venderlo;
3.5.3Afiliados y socios comerciales que participan en programas de marketing o promoción de la plataforma;
3.5.4Visitantes del sitio, incluso si no están registrados, cuyos datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente; y
3.5.5Los usuarios están sujetos a procedimientos de seguridad, prevención de fraude, auditorías o verificación de cumplimiento.

4.Bases jurídicas para el tratamiento de datos personales

4.1El tratamiento de datos personales llevado a cabo por OnCam y Transaciona se basará en uno de los fundamentos jurídicos previstos en la legislación aplicable, en especial la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), teniendo en cuenta la naturaleza de las actividades realizadas en el Sitio.
4.2Las bases legales aplicables al tratamiento de datos personales pueden variar en función de la finalidad del tratamiento, el tipo de datos personales recogidos y la relación establecida con el interesado.
4.3El tratamiento de Datos Personales Sensibles, incluidos los Datos Biométricos y de Verificación de Identidad, solo se llevará a cabo cuando sea estrictamente necesario y sobre la base de las hipótesis legales previstas en el artículo 11 de la LGPD, especialmente para (i) la verificación de la identidad y edad del Usuario; (ii) la prevención del fraude y la seguridad del Sitio; y (iii) el cumplimiento de las Obligaciones Legales.
4.4Cuando el tratamiento de Datos Personales se base en el consentimiento del Usuario, este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante solicitud a través de los canales indicados en esta Política, sujeto a las condiciones legales aplicables, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.
4.5OnCam y Transaciona podrán tratar Datos Personales basándose en un Interés Legítimo, respetando siempre los derechos y libertades fundamentales del Usuario, así como realizando evaluaciones de impacto cuando proceda.
4.6Cuando sea necesario, se podrá utilizar más de una base jurídica para el mismo tratamiento, teniendo en cuenta su naturaleza y finalidad.

5.Método de recopilación de datos del usuario

5.1Adoptamos diferentes métodos para recopilar datos personales del usuario y sobre él, incluyendo, entre otros, los siguientes métodos:
5.1.1Interacciones directas. El Usuario puede proporcionar información al completar formularios o comunicarse con OnCam y/o Transaciona por correo electrónico o cualquier otro medio. Dicha información incluye, entre otras cosas, información proporcionada por el Usuario para crear su cuenta en nuestro Sitio o en la Billetera Virtual; compra de créditos; solicitudes para recibir campañas de marketing; solicitudes de información sobre productos o servicios disponibles en el Sitio; participación en concursos, promociones o encuestas; envío de comentarios; e informe de problemas con el Sitio y/o la Billetera Virtual;
5.1.2Tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestro Sitio, la información sobre el equipo, las acciones y los patrones de navegación del Usuario, como se describe anteriormente, puede recopilarse automáticamente, de conformidad con la ley aplicable. Esta información se recopila a través de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares (consulte Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos); y
5.1.3Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos técnicos del usuario a través de (i) socios comerciales como afiliados en nuestro programa de marketing de afiliados; (ii) proveedores de datos analíticos como Google; (iii) redes publicitarias; y (iv) proveedores de información de búsqueda como Google y datos personales y datos financieros, de contacto y transaccionales de proveedores de servicios de pago.
5.2El Usuario puede proporcionar Contribuciones de Usuario para su publicación y visualización en áreas públicas del Sitio o para su transmisión a otros Usuarios del Sitio o a terceros. Las Contribuciones de Usuario se proporcionan bajo la responsabilidad del Usuario, y aunque este puede configurar sus ajustes de privacidad al iniciar sesión en su cuenta, no existen medidas de seguridad absolutamente infalibles. Además, no podemos controlar las acciones de otros Usuarios del Sitio ni de terceros con quienes el Usuario decida compartir sus Contribuciones de Usuario. Por lo tanto, OnCam y Transaciona no pueden garantizar que dicha información no sea accedida, visualizada o utilizada por terceros no autorizados.

6.Finalidad del tratamiento de los datos personales del usuario

6.1Utilizamos los Datos Personales del Usuario para permitir la prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web y en la Monedero Virtual, incluyendo el procesamiento de transacciones financieras, la provisión y el acceso al Contenido, la gestión de la cuenta del Usuario, la comunicación con el Usuario, campañas de marketing y promociones, por motivos de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, o para realizar otras operaciones, como el uso de datos para mejorar y personalizar su experiencia. A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo utilizamos los Datos Personales del Usuario:
6.1.1Presentación de nuestro sitio web, monedero virtual e información, productos, servicios disponibles y asistencia solicitada por el usuario, incluyendo la creación, autenticación y mantenimiento de la cuenta del usuario;
6.1.2Cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado con el Usuario, incluso a través de la gestión de la Monedero Virtual del Usuario, el procesamiento de pagos, el registro de transacciones, la prevención de contracargos y fraudes, o el cumplimiento de los requisitos legales, incluidos los procedimientos de verificación de identidad (KYC), la validación de edad y el cumplimiento de las obligaciones regulatorias aplicables;
6.1.3Cumplir con los fines para los que el Usuario proporcionó su información o para aquellos descritos en el momento en que se recopiló la información, incluida la ejecución de funcionalidades específicas solicitadas por el Usuario en el contexto del uso del Sitio y la Monedero Virtual;
6.1.4Notificar al Usuario sobre cambios en nuestro Sitio, productos o servicios existentes, y enviar comunicaciones operativas y administrativas relacionadas con la cuenta;
6.1.5Garantizar la visualización eficiente del contenido del sitio web para el usuario en su ordenador, incluyendo la personalización de la experiencia, las recomendaciones de contenido y la adecuación de la interfaz;
6.1.6Administración del sitio y realización de operaciones internas, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y estudios, así como monitoreo del desempeño, auditorías internas y mejora continua de los servicios;
6.1.7Proporcionar recursos interactivos en el sitio web y en la billetera virtual, como contribuciones de los usuarios, lo que incluye habilitar la comunicación entre usuarios y modelos, almacenar las interacciones y brindar soporte al usuario;
6.1.8Protección del Sitio, la Monedero Virtual, así como de los empleados y las operaciones de OnCam y Transaciona, incluyendo la detección y prevención de fraude, abuso, acceso no autorizado, actividades ilegales y violaciones de los Términos y Condiciones de Uso;
6.1.9Sugerencias y recomendaciones a los usuarios de nuestro sitio web sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, incluso en función de sus preferencias, historial de uso y comportamiento en la plataforma, cuando lo permita la legislación aplicable.
6.2Además, utilizaremos los Datos Personales del Usuario para contactarlo acerca de los productos y servicios de OnCam Models y de terceros, así como de las funcionalidades del Sitio Web y la Monedero Virtual, de acuerdo con sus intereses, respetando las bases legales aplicables, especialmente el consentimiento o el interés legítimo, cuando lo permita la ley. Si el Usuario no desea que sus datos se utilicen para este fin, deberá modificar sus preferencias en su perfil. Para más información, consulte Preferencias de uso de datos personales.
6.3Prevención de fraude y abuso en la plataforma. OnCam y Transaciona pueden procesar datos personales para prevenir el fraude, el abuso de la plataforma, el uso indebido de cuentas, el lavado de dinero, las actividades ilegales u otras infracciones de los Términos de uso, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales. Este procesamiento puede incluir análisis automatizados del comportamiento, detección de patrones sospechosos, verificación de dispositivos, análisis de IP y otras medidas de seguridad razonables.
6.4Moderación de contenido. OnCam puede realizar actividades de moderación de contenido para verificar el cumplimiento de las políticas de la plataforma, la legislación aplicable y la protección de los derechos de terceros. Para ello, ciertas interacciones, el contenido publicado o transmitido por usuarios y modelos pueden ser analizados mediante medios automatizados o mediante revisión humana, cuando sea necesario, incluso para prevenir abusos, proteger a terceros y cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el entorno digital.
6.5Procesos automatizados. Algunas actividades de procesamiento pueden implicar el uso de herramientas automatizadas para el análisis de datos, incluyendo fines de seguridad, prevención de fraude, personalización de contenido y mejora de la experiencia del usuario. Estos procesos automatizados no tienen como objetivo generar decisiones exclusivamente automatizadas que afecten significativamente los derechos del interesado, salvo que lo permita la legislación aplicable.

7.Conservación de datos personales

7.1No todos los datos personales se eliminarán inmediatamente a solicitud del Usuario, ya que la legislación permite y, en algunos casos, exige su conservación durante períodos específicos. Los Datos Personales del Usuario se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la mejora y el mantenimiento del Sitio y la Monedero Virtual, así como el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de divulgación. El tratamiento de los Datos Personales puede fundamentarse en diferentes bases legales previstas en la legislación aplicable, incluyendo, entre otras, el consentimiento del Usuario, el cumplimiento del Contrato, el cumplimiento de las Obligaciones Legales, el ejercicio regular de derechos y el Interés Legítimo.
7.1.1Los períodos de retención pueden variar según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables, incluidas las obligaciones fiscales, reglamentarias, contractuales y de prevención del fraude; y para fines de seguridad de la plataforma, investigación de incidentes, verificación de identidad y prevención de actividades ilegales.
7.1.2En los casos en que el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del usuario, este podrá solicitar su supresión o revocar dicho consentimiento en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable. No obstante, la revocación del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad ni implicará necesariamente la supresión inmediata de todos los datos personales, cuando exista otro fundamento jurídico que justifique su conservación.
7.1.3Incluso en casos de eliminación de cuenta, bloqueo de usuario y/o terminación de la relación con el Sitio, ciertos Datos Personales pueden conservarse durante el período necesario para: (i) Cumplimiento de Obligaciones Legales; (ii) prevención de fraude, seguridad de la plataforma y mitigación de riesgos; (iii) registro del historial de conducta en caso de violación de los Términos y Condiciones de Uso; y (iv) ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
7.1.4Los datos recopilados para la verificación de identidad, la verificación de edad, la prevención del fraude y los fines de seguridad (incluidos los datos biométricos y de verificación de identidad y los documentos relacionados) podrán conservarse durante el período necesario para cumplir con estos fines y las obligaciones legales aplicables, así como para evitar el uso indebido del Sitio, incluso si el Usuario solicita la eliminación de sus datos.
7.2El período de retención apropiado para los Datos Personales del Usuario se determinará de acuerdo con la naturaleza y confidencialidad de los Datos Personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de dichos datos, el propósito para el cual procesamos los Datos Personales del Usuario y si podemos lograr ese propósito por otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables, incluidos, cuando corresponda, los plazos de prescripción previstos en la legislación brasileña.
7.3En algunos casos, el Usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos. La solicitud de eliminación se analizará individualmente y podrá concederse total o parcialmente, según la base legal aplicable al tratamiento. En algunos casos, los Datos Personales del Usuario se someterán a un proceso de anonimización para que dejen de ser identificables, es decir, que ya no puedan asociarse con su titular, incluyendo, entre otros, fines de investigación o estadísticos. En tal caso, podremos utilizar dicha información indefinidamente sin notificar al Usuario, ya que, legalmente, no se considera Datos Personales.
7.4Para garantizar la transparencia, a continuación presentamos, de forma ilustrativa y no exhaustiva, las principales categorías de datos personales tratados y sus respectivas finalidades, bases jurídicas y periodos de conservación:
Categoría de datos Propósito del tratamiento Base legal (LGPD) Período de retención
Datos de identificación (nombre, apellidos, CPF [número de identificación fiscal brasileño], número de documento). Registro de cuenta, identificación de usuario, verificación de elegibilidad (mayoría de edad), incluyendo, cuando corresponda, prevención de fraude y validación de identidad. Ejecución del Contrato (Artículo 7, V); Cumplimiento de las Obligaciones Legales (Artículo 7, II) y Ejercicio Regular de los Derechos (Artículo 7, VI). Durante el plazo de la cuenta y, después de su terminación, por hasta 10 (diez) años, de conformidad con el artículo 205 del Código Civil, o por un período más largo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o el ejercicio regular de derechos.
Información de contacto (correo electrónico, teléfono). Comunicación con el usuario, envío de notificaciones operativas y soporte. Ejecución del Contrato (art. 7, V), Cumplimiento de las Obligaciones Legales (art. 7, II), Interés Legítimo (art. 7, IX) y Ejercicio Regular de los Derechos (art. 7, VI), cuando corresponda. Durante el plazo de la cuenta y, después de su terminación, por hasta 10 (diez) años, de conformidad con el artículo 205 del Código Civil, o por un período más largo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o el ejercicio regular de derechos.
Información financiera (tarjeta, métodos de pago). Procesamiento de pagos, prevención de fraudes y gestión de contracargos. Cumplimiento del contrato (Artículo 7, V); Cumplimiento de las obligaciones legales (Artículo 7, II); Ejercicio regular de los derechos (Artículo 7, VI) e interés legítimo (Artículo 7, IX), especialmente para la prevención del fraude y las devoluciones de cargo. Durante el plazo de la cuenta y, después de su terminación, por hasta 10 (diez) años, de conformidad con el artículo 205 del Código Civil, o por un período más largo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o el ejercicio regular de derechos.
Datos transaccionales. Registro de compras, auditoría, prevención de fraudes y cumplimiento financiero. Ejecución del Contrato (Artículo 7, V); Cumplimiento de las Obligaciones Legales (Artículo 7, II); Ejercicio Regular de Derechos (Artículo 7, VI) e Interés Legítimo (Artículo 7, IX), cuando corresponda, especialmente para la prevención del fraude y el análisis de riesgos. Durante el plazo de la cuenta y, después de su terminación, por hasta 10 (diez) años, de conformidad con el artículo 205 del Código Civil, o por un período más largo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o el ejercicio regular de derechos.
Datos técnicos (IP, dispositivo, registros). Seguridad de la plataforma, prevención del fraude, trazabilidad y auditoría. Interés legítimo (Artículo 7, IX), Cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 7, II) y Ejercicio regular de derechos (Artículo 7, VI). Durante el plazo de la cuenta y, después de su terminación, por hasta 10 (diez) años, de conformidad con el artículo 205 del Código Civil, o por un período más largo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o el ejercicio regular de derechos.
Datos de uso. Mejora de la experiencia del usuario, el análisis de datos, la funcionalidad del sitio web, la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude y la trazabilidad de las transacciones. Interés legítimo (Artículo 7, IX) y Cumplimiento de las obligaciones legales (Artículo 7, II), cuando corresponda. Durante el período de validez de la cuenta. Después de la cancelación, los datos podrán ser: (i) conservados por períodos cortos con fines analíticos y para mejorar la experiencia del usuario; o (ii) retenidos hasta por 10 (diez) años, cuando sea necesario para fines de seguridad de la plataforma, prevención de fraude, trazabilidad de operaciones o ejercicio regular de derechos, de conformidad con el artículo 205 del Código Civil.
Datos de perfil. Personalización de la experiencia y gestión de la cuenta, seguridad de la cuenta, prevención del fraude y mantenimiento del historial de uso de la plataforma. Cumplimiento del Contrato (Artículo 7, V), Interés Legítimo (Artículo 7, IX) y Ejercicio Regular de Derechos (Artículo 7, VI), cuando corresponda. Durante el período de validez de la cuenta. Después de la terminación, los datos podrán ser: (i) conservados durante el tiempo necesario para fines residuales de administración de la cuenta y mejora de la experiencia; o (ii) retenidos hasta por 10 (diez) años, cuando sea necesario para la seguridad de la plataforma, prevención de fraude, registro histórico de conducta y ejercicio regular de derechos, de conformidad con el artículo 205 del Código Civil.
Datos de marketing y comunicación. Envío de comunicaciones y campañas promocionales. Consentimiento (Artículo 7, I), cuando corresponda, o Interés legítimo (Artículo 7, IX), para comunicaciones relacionadas con productos y servicios similares, de conformidad con la legislación aplicable. Siempre que exista un consentimiento válido o una base legal aplicable, los datos se eliminarán tras la revocación o la objeción, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o el ejercicio ordinario de los derechos.
Datos biométricos (imagen facial, selfie, vídeo). Verificación de identidad, validación de edad y prevención de fraude. Cumplimiento de las obligaciones legales (art. 11, II, a), prevención del fraude y seguridad del titular (art. 11, II, g) y ejercicio regular de los derechos (art. 11, II, d), cuando corresponda. Durante la vigencia de la cuenta y, después de su terminación, por hasta 10 (diez) años, de conformidad con el artículo 205 del Código Civil, o por un período más largo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para prevenir el fraude y garantizar la seguridad del titular de la cuenta.
Información documental (documento de identidad, permiso de conducir, pasaporte). Verificación de identidad y edad (KYC). Cumplimiento de contratos (Artículo 7, V); Cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 7, II); Ejercicio regular de derechos (Artículo 7, VI) e interés legítimo (Artículo 7, IX), especialmente para la prevención del fraude y la verificación de identidad. Durante el plazo de la cuenta y, después de su terminación, por hasta 10 (diez) años, de conformidad con el artículo 205 del Código Civil, o por un período más largo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o el ejercicio regular de derechos.
Contenido e interacciones disponibles en el sitio web. Permitir la disponibilidad, transmisión, acceso, moderación, almacenamiento, análisis de cumplimiento, prevención de abusos, cumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso y cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias aplicables al Sitio, incluyendo la moderación, la prevención de abusos, la protección de terceros y el cumplimiento de la ECA Digital (Ley Brasileña para Niños y Adolescentes) y otras regulaciones aplicables. Ejecución del Contrato (Artículo 7, V); Cumplimiento de las Obligaciones Legales (Artículo 7, II) y Ejercicio Regular de los Derechos (Artículo 7, VI). Durante el plazo de la cuenta y, después de su terminación, por hasta 10 (diez) años, de conformidad con el artículo 205 del Código Civil, o por un período más largo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o el ejercicio regular de derechos.
Mensajes y otras formas de comunicación. Facilitar las interacciones entre Usuarios y Modelos, proporcionar soporte al Usuario, moderación, prevención de fraude y abuso, investigación de incidentes, cumplimiento de los Términos de Uso y cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias, incluyendo la detección de comportamientos abusivos, la prevención del fraude y el apoyo a las investigaciones internas. Ejecución del Contrato (Artículo 7, V); Cumplimiento de las Obligaciones Legales (Artículo 7, II) y Ejercicio Regular de los Derechos (Artículo 7, VI). Los mensajes se conservan durante la vigencia de la cuenta o durante el tiempo necesario para el propósito; los registros y archivos de comunicación se almacenan hasta por 10 (diez) años por motivos de seguridad, prevención de fraude y ejercicio regular de derechos.
7.5Los plazos mencionados anteriormente pueden variar en función de obligaciones legales específicas, incluidas las obligaciones fiscales, reglamentarias o de prevención del fraude, así como en los casos en que la conservación sea necesaria para el ejercicio regular de los derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

8.Compartir datos personales del usuario

8.1Además de compartir Datos Personales con Transaciona, como se describe en esta Política de Privacidad y es necesario para el funcionamiento de la Billetera Virtual y los servicios financieros asociados, OnCam y Transaciona pueden compartir los Datos Personales del Usuario con:
8.1.1Cualquier entidad perteneciente a sus grupos corporativos, incluyendo, entre otros, sociedades matrices, filiales, subsidiarias y sucursales;
8.1.2Socios comerciales, proveedores, prestadores de servicios, subcontratistas y otros terceros contratados por OnCam y/o Transaciona para respaldar sus respectivos negocios (como proveedores de herramientas de análisis y búsqueda que ayudan a mejorar y optimizar el Sitio, la Monedero Virtual y los servicios de verificación de identidad y edad), siempre en la medida necesaria para la ejecución de las actividades contratadas y de conformidad con la ley aplicable. Por ejemplo, OnCam utiliza Google Analytics para comprender mejor cómo los clientes utilizan el Sitio (para obtener más información sobre cómo Google maneja los datos personales, consulte su política de privacidad);
8.1.3Proveedores de servicios tecnológicos, incluidos proveedores de infraestructura, alojamiento, servicios de pago, prevención de fraude, verificación de edad, herramientas de análisis del uso de la plataforma y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la plataforma y la Billetera Digital, incluidos los de seguridad, autenticación, supervisión y mejora continua de los servicios;
8.1.4Los terceros con los que compartimos Datos Personales están obligados contractualmente a adoptar las medidas de seguridad adecuadas y a tratar dichos datos exclusivamente para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y en los contratos firmados.
8.2OnCam y Transaciona también podrán compartir los Datos Personales del Usuario con terceros:
8.2.1En caso de venta o adquisición de cualquier empresa o activo, los Datos Personales del Usuario podrán ser revelados al posible vendedor o comprador de dicha empresa o activo;
8.2.2A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución o venta o transferencia de la totalidad o parte de los activos, ya sea en operación o como parte de procedimientos de quiebra, liquidación o similares, si uno de los activos transferidos son Datos Personales en poder de OnCam y/o Transaciona;
8.2.3En cumplimiento de cualquier decisión judicial, ley o acción, incluso en respuesta a cualquier requisito gubernamental o reglamentario;
8.2.4En relación con el cumplimiento o la aplicación del Acuerdo de Términos de Uso, el Acuerdo de Licencia de Software, el Acuerdo de Prestación de Servicios y Otros Acuerdos, y otros contratos celebrados por OnCam y/o Transaciona, incluso con el fin de investigar infracciones, aplicar sanciones y prevenir abusos en el Sitio;
8.2.5Para la protección de OnCam y Transaciona respecto de sus respectivos derechos, propiedad o seguridad de sus negocios, empleados, clientes y demás personas. Dicha protección incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de ciberseguridad, protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio, así como para la prevención de actividades ilícitas y la mitigación de riesgos operativos.
8.3El Usuario es consciente de que el Sitio proporciona contenido de naturaleza adulta y que las interacciones en el Sitio pueden implicar la divulgación de datos, por lo que se recomienda precaución al compartir información personal con terceros.

9.Cookies en el sitio y de terceros

9.1El Sitio utiliza cookies (tal como se definen en la Política de cookies) u otras tecnologías de recopilación automática de datos para distinguir a los Usuarios del Sitio. Esto nos permite ofrecer al Usuario un Sitio mejor y más personalizado, lo que posibilita:
9.1.1Para estimar el número de usuarios y los patrones de uso del sitio web;
9.1.2Para almacenar las preferencias del usuario con el fin de ofrecer una experiencia de acceso al sitio web personalizada según sus intereses generales;
9.1.3Para agilizar las búsquedas realizadas por los usuarios;
9.1.4Para reconocer al Usuario cuando regrese al Sitio;
9.1.5Para garantizar la seguridad del Sitio, prevenir el fraude y proteger al Usuario contra el acceso no autorizado.
9.2Importancia de las cookies. Los usuarios pueden rechazar las cookies del navegador modificando su configuración. Sin embargo, si el usuario opta por realizar dichos cambios, algunas partes del sitio web podrían volverse inaccesibles y algunas funciones podrían no funcionar correctamente. Las cookies estrictamente necesarias se utilizarán independientemente del consentimiento del usuario cuando sean esenciales para el funcionamiento del sitio web o para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias. Para otras cookies, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento del usuario, el cual podrá revocarse en cualquier momento. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus finalidades, consulte nuestra Política de cookies.
9.3Parte del contenido o las aplicaciones del Sitio y la Monedero Virtual son proporcionados por terceros, incluidos sus propios creadores. Estos terceros pueden usar cookies y otras tecnologías de seguimiento (como balizas web, píxeles y scripts) para recopilar información sobre el Usuario al acceder al Sitio y al Monedero Virtual. La información recopilada puede asociarse con los Datos Personales del Usuario o incluir información, incluidos Datos Personales, sobre sus actividades en línea en diferentes sitios web o a través de otros servicios en línea. Esta información puede usarse para ofrecer al Usuario contenido de marketing de acuerdo con sus intereses (comportamiento) u otro tipo de contenido personalizado.
9.4OnCam y Transaciona no tienen control sobre el funcionamiento de las tecnologías de terceros ni sobre el uso que se hace de los datos recopilados. En estos casos, dichos terceros actuarán como responsables independientes del tratamiento de los datos personales recopilados. Si tiene alguna pregunta sobre una aplicación u otro tipo de contenido personalizado, el usuario debe ponerse en contacto directamente con el tercero responsable.

10.Transferencia internacional de datos

10.1OnCam y Transaciona tienen su sede en Brasil. Por motivos operativos, los datos personales que recopilamos pueden ser procesados, almacenados y transferidos a otros países con leyes de privacidad diferentes, incluso mediante el uso de proveedores de servicios tecnológicos, infraestructura, almacenamiento en la nube y herramientas de análisis de datos. Esto puede incluir el uso de servicios de computación en la nube y herramientas tecnológicas ubicadas fuera de Brasil.
10.2En los casos de transferencia internacional de Datos Personales, OnCam y Transaciona adoptarán las salvaguardias previstas en la legislación aplicable, incluidas las previstas en los artículos 33 a 36 del Reglamento General de Protección de Datos y en la Resolución CD/ANPD 19/2024, tales como cláusulas contractuales específicas, garantías contractuales adecuadas o transferencia a países con un nivel de protección de datos considerado adecuado por la Agencia Nacional de Protección de Datos ("ANPD").
10.3La transferencia internacional de Datos Personales se llevará a cabo sobre la base de los fundamentos jurídicos previstos en la legislación aplicable, incluidos, entre otros, el consentimiento del Usuario y, cuando proceda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias y el interés legítimo, respetando las garantías adecuadas para la protección de los Datos Personales.

11.Opciones para el uso de los datos personales del usuario

11.1Nos esforzamos al máximo para garantizar que los Usuarios tengan opciones respecto al uso de sus Datos Personales, especialmente en lo que respecta al marketing y la publicidad, de conformidad con la legislación aplicable y las bases legales que sustentan cada operación de tratamiento. Hemos establecido los siguientes mecanismos para el control de Datos Personales:
11.1.1Campañas promocionales. Si el Usuario no desea que sus Datos de Contacto se utilicen para la promoción de nuestros productos y servicios, o los productos y servicios de terceros, el Usuario puede desactivar esta opción iniciando sesión en el Sitio y ajustando sus preferencias en su perfil o enviando un correo electrónico con dicha solicitud a soporte@luxochat.com. El Usuario también puede desactivar la recepción de comunicaciones de marketing respondiendo a cualquier correo electrónico promocional o haciendo clic en los enlaces proporcionados en el correo electrónico. La desactivación de las comunicaciones de marketing no afectará el envío de comunicaciones operativas, transaccionales u obligatorias relacionadas con la prestación de servicios, seguridad de la cuenta, prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias. Además, la oposición al tratamiento con fines de marketing no implicará la eliminación automática de los Datos Personales del Usuario cuando existan otras bases legales que justifiquen su mantenimiento. Esta desactivación no se aplica a la información proporcionada a OnCam o Transaciona en virtud de la operación de cualquier afiliado, cuando dichas comunicaciones estén relacionadas con la ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales o interés legítimo, según la ley aplicable;
11.1.2Tecnologías de seguimiento y publicidad. El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web activen o accedan a ellas. Si el usuario desactiva o rechaza las cookies, algunas partes del sitio web podrían volverse inaccesibles o no funcionar correctamente, especialmente las funcionalidades esenciales relacionadas con la autenticación, la seguridad, la prevención del fraude y el procesamiento de transacciones. Ciertas cookies esenciales podrán utilizarse independientemente del consentimiento del usuario cuando sean necesarias para el funcionamiento del sitio web y para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.
11.2El Sitio y la Monedero Virtual pueden contener, ocasionalmente, enlaces a los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados, o complementos que activan recursos de terceros. Si el Usuario accede a un enlace que lo dirige a un sitio web de terceros o activa un complemento de terceros, debe tener en cuenta que dichos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y que no tenemos ninguna responsabilidad ni obligación con respecto a dichas políticas, ya que estos terceros generalmente actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos personales recopilados. Le recomendamos encarecidamente que lea estas políticas antes de enviar Datos Personales a dichos terceros.

12.Solicitudes de los usuarios

12.1Los usuarios pueden acceder, corregir y modificar sus datos personales iniciando sesión en el sitio web y accediendo a su página de perfil, teniendo en cuenta que cierta información puede conservarse para cumplir con obligaciones legales o por motivos de seguridad del sitio web.
12.2Además, el Usuario podrá solicitar el acceso, la corrección o la supresión de cualquier Dato Personal que haya proporcionado enviando un correo electrónico a soporte@luxochat.com. En algunos casos, solo será posible suprimir los Datos Personales del Usuario eliminando su cuenta. Las solicitudes se analizarán caso por caso y podrán concederse total o parcialmente, según las bases legales aplicables al tratamiento. La solicitud de supresión no implicará la eliminación inmediata o completa de los Datos Personales cuando su conservación sea necesaria para: (i) el cumplimiento de obligaciones legales; (ii) la prevención del fraude, la seguridad del Sitio y la mitigación de riesgos; (iii) la verificación de identidad y edad; o (iv) el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales. Asimismo, no será posible atender una solicitud de modificación de información si, a nuestro juicio, dicha modificación infringe alguna ley o requisito legal o afecta negativamente a la exactitud de dicha información.
12.2.1En caso de suspensión, bloqueo o prohibición de un Usuario por incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso, ciertos Datos Personales podrán conservarse con fines de registro histórico, prevención de futuras infracciones y protección de la plataforma y de terceros, de conformidad con la legislación aplicable.
12.2.2Los datos recopilados con fines de verificación de identidad, prevención de fraude y seguridad (incluidos los datos biométricos y de verificación de identidad y los documentos relacionados) podrán conservarse durante el período necesario para cumplir con estos fines y las obligaciones legales aplicables, incluso si el Usuario solicita su eliminación.
12.3Si un usuario elimina sus contribuciones del sitio, es posible que queden copias visibles en páginas almacenadas en caché o archivadas, o que otros usuarios del sitio o modelos de LuxoChat las hayan guardado. Asimismo, ciertas interacciones, contenidos y registros pueden conservarse con fines de moderación, cumplimiento de obligaciones legales, protección de derechos de terceros y el ejercicio regular de los mismos. Nuestros Términos de uso, el Acuerdo de licencia de software, la Prestación de servicios y otros acuerdos regulan el acceso y el uso adecuados de la información contenida en el sitio, incluidas las contribuciones de los usuarios.

13.Seguridad de los datos personales

13.1Damos suma importancia a la seguridad de los Datos Personales del Usuario. OnCam y Transaciona adoptan medidas técnicas y administrativas capaces de proteger los Datos Personales contra el acceso no autorizado y contra situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inapropiado o ilícito, de conformidad con la legislación aplicable. Contratamos equipos de seguridad física y electrónica, y adoptamos medidas de seguridad administrativas para proteger los Datos Personales del Usuario contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Los Datos Personales se almacenan en entornos seguros con control de acceso, uso de cortafuegos, mecanismos de autenticación y, cuando corresponda, técnicas de cifrado y seudonimización.
13.2La protección y seguridad de la información del Usuario también dependen del Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña proporcionada (o elegida por él) para acceder a ciertas partes del Sitio y la Monedero Virtual. El Usuario no debe compartir su contraseña con otras personas. Recomendamos precaución al proporcionar información en áreas públicas del Sitio, como los chats en vivo, que pueden ser vistos por cualquier visitante, y el Usuario es responsable de la información que decide hacer pública.
13.3Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Si bien nos esforzamos al máximo por proteger los datos personales de los usuarios, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos personales transmitidos a nuestro sitio web. La transmisión de datos personales se realiza bajo la responsabilidad del usuario. Al recibir los datos, OnCam y Transaciona adoptarán las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información almacenada en sus sistemas. No nos hacemos responsables de la elusión de la configuración de privacidad ni de las medidas de seguridad implementadas en el sitio web.
13.4En caso de un incidente de seguridad que pueda suponer un riesgo o daño significativo para los titulares de los datos, OnCam y Transaciona adoptarán las medidas necesarias para mitigar los impactos e informarán del incidente a la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) y a los titulares de los datos, cuando corresponda, de conformidad con la legislación vigente, incluyendo la adopción de medidas correctivas, la investigación del incidente y la implementación de mejoras continuas en los controles de seguridad.

14.Privacidad para menores de 18 años

14.1Este sitio web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años, dado que ofrece contenido clasificado como para adultos. Conforme a la legislación vigente, incluyendo la Ley de la CEA Digital y el Decreto n.º 12.880/2026, queda expresamente prohibido el registro, el acceso o cualquier forma de interacción de menores con contenido de naturaleza sexual o pornográfica.
14.2Con el fin de cumplir con las obligaciones legales aplicables a la protección de niños y adolescentes en entornos digitales, OnCam adopta medidas técnicas, administrativas y procedimentales apropiadas y proporcionales para verificar la edad de los usuarios e impedir el acceso de menores al Sitio. Estas medidas pueden incluir mecanismos de verificación de edad, controles técnicos y procedimientos antifraude, tales como verificación de documentos, validación biométrica (incluido el reconocimiento facial), cotejo con bases de datos y mecanismos para detectar inconsistencias en el registro.
14.2.1OnCam adopta un enfoque preventivo y continuo para mitigar los riesgos relacionados con el acceso no autorizado de menores, que incluye la monitorización del comportamiento, el análisis de los patrones de uso y la revisión de cuentas sospechosas, de conformidad con la legislación aplicable.
14.3Si se identifica o se sospecha que una cuenta pertenece a un menor de 18 (dieciocho) años de edad, la cuenta podrá ser suspendida o cancelada inmediatamente, independientemente de la notificación previa, adoptándose las medidas apropiadas previstas en la legislación y los reglamentos aplicables, incluyendo la retención de los registros necesarios para fines de auditoría, la prevención de nuevos intentos de acceso y la eventual comunicación a las autoridades competentes, cuando corresponda.

15.Derechos del usuario

15.1El Usuario podrá ejercer los derechos establecidos en el Artículo 18 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil):
15.1.1Solicitud de acceso a los Datos Personales del Usuario, mediante la cual recibirá confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a sus Datos Personales, así como para verificar la forma y finalidad del tratamiento realizado;
15.1.2Solicitud para corregir datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;
15.1.3Solicitud de supresión de datos personales considerados innecesarios, excesivos o tratados en violación de la ley. Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que no siempre será posible atender su solicitud de supresión debido a razones legales específicas u otros fundamentos legales que justifiquen la retención de los datos, los cuales le serán notificados, si fuera necesario, al momento de su solicitud;
15.1.4Oposición al tratamiento de los Datos Personales del Usuario, cuando se realice en base a un Interés Legítimo. Si actuamos de conformidad con un interés legítimo (o el interés legítimo de un tercero) y, debido a su situación, el Usuario desea oponerse al tratamiento de dicha información porque considera que dicho tratamiento afecta a sus derechos y libertades fundamentales. El Usuario también tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de campañas de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para tratar la información del Usuario, que pueden prevalecer sobre sus derechos y libertades conforme a la legislación aplicable;
15.1.5Solicitud de restricción del tratamiento de los Datos Personales del Usuario. Con esta solicitud, el Usuario podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus Datos Personales en los siguientes casos: (a) si el Usuario desea que determinemos la exactitud de la información; (b) si el uso de la información es ilegal, pero sin solicitar su eliminación; (c) si el Usuario necesita que conservemos la información, incluso si ya no es necesaria, para iniciar, ejercer o defenderse de procedimientos legales; o (d) si el Usuario ha impugnado el uso de la información, pero después de la debida verificación por parte de OnCam y/o Transaciona de la existencia de razones legítimas imperiosas para su uso;
15.1.6Solicitud de portabilidad de los Datos Personales del Usuario a un tercero. Proporcionaremos al Usuario, o al tercero designado por él, los Datos Personales del Usuario en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común, respetando los secretos comerciales e industriales y la normativa de la autoridad competente;
15.1.7La revocación del consentimiento, cuando el tratamiento de datos personales se base legalmente en el consentimiento del usuario, podrá realizarse en cualquier momento. No obstante, esto no afectará a la legitimidad del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación. La revocación del consentimiento no impedirá la continuación del tratamiento cuando este se base en otros fundamentos jurídicos, como el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, la ejecución de un contrato, el ejercicio legítimo de derechos o el interés legítimo. En caso de revocación del consentimiento, OnCam y/o Transaciona podrían no estar en condiciones de ofrecer determinados productos o prestar ciertos servicios al usuario. OnCam y/o Transaciona informarán al usuario si este es el caso en el momento de la revocación.
15.1.8Confirmación de la existencia del tratamiento;
15.1.9Información relativa al intercambio de datos con entidades públicas o privadas;
15.1.10Información relativa a la posibilidad de no otorgar el consentimiento y las consecuencias de la negativa.
15.2El ejercicio de los derechos previstos en esta cláusula se analizará a la luz de las bases legales aplicables a cada operación de procesamiento, y podrán aplicarse limitaciones cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, la prevención del fraude, la verificación de identidad, la seguridad del Sitio, la protección de los derechos de terceros o el ejercicio regular de los derechos por parte de OnCam y/o Transaciona.
15.3Si el Usuario desea ejercer alguno de los derechos descritos anteriormente, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a la dirección soporte@luxochat.com.
15.3.1Los interesados podrán enviar sus solicitudes a través de los canales de contacto indicados en esta Política de Privacidad o mediante funciones específicas que puedan estar disponibles en el Sitio Web.
15.4No se cobrará ninguna tarifa al Usuario para acceder a sus Datos Personales o para ejercer cualquiera de sus otros derechos, excepto en casos de solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas, de conformidad con la ley aplicable.
15.5OnCam y Transaciona podrán solicitar información adicional al Usuario para confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceso a sus Datos Personales (o el ejercicio de cualquier otro derecho). Adoptamos esta medida de seguridad para asegurar que los Datos Personales del Usuario no se divulguen a personas que no tengan derecho a recibirlos. OnCam y Transaciona también podrán contactar al Usuario para solicitar más información sobre su solicitud y así agilizar la respuesta.
15.6OnCam y Transaciona se esfuerzan por responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo razonable, respetando los plazos legales aplicables. En ocasiones, este plazo puede excederse si la solicitud del Usuario es particularmente compleja o contiene varias peticiones. En tal caso, se notificará al Usuario y se le mantendrá informado.

16.Cambios en la Política de Privacidad

16.1Al utilizar el Sitio y aceptar los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, el Usuario acepta que OnCam podrá modificarla periódicamente, publicándola en el Sitio. El acceso continuado al Sitio y a la Monedero Virtual tras dichas modificaciones se interpretará como una aceptación de las actualizaciones, sin perjuicio de los derechos del Usuario conforme a la legislación aplicable. Por lo tanto, le recomendamos revisar periódicamente nuestra política de privacidad.
16.2Los cambios entrarán en vigor en la fecha de actualización, indicada en la parte superior de la página. Estos cambios no tendrán efecto retroactivo. Si dichos cambios modifican significativamente la forma en que utilizamos o procesamos los Datos Personales del Usuario, OnCam tomará las medidas razonables para notificarle, como enviarle un correo electrónico a la dirección registrada o publicar un aviso destacado en el Sitio.
16.3Siempre que lo exija la legislación aplicable, especialmente en los casos en que el tratamiento de datos personales dependa del consentimiento, se solicitará un nuevo consentimiento del usuario. Le recomendamos que acceda periódicamente al sitio web para comprobar si hay actualizaciones o cambios en la Política de Privacidad.
16.4Tras la publicación de los cambios, el uso del Sitio por parte del Usuario implicará la aceptación de dichos cambios. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de usar el Sitio y, si lo desea, solicitar la cancelación de su cuenta, de conformidad con lo dispuesto en esta Política de Privacidad en materia de retención de datos.

17.Información del contacto

17.1El sitio web es administrado por OnCam. Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, si están vinculadas al sitio web, deben enviarse a la dirección de correo electrónico admin@oncam.com.br.
17.2La Billetera Virtual es administrada por Transaciona. Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, si están vinculadas a la Billetera Virtual, deben enviarse a la dirección de correo electrónico admin@transaciona.com.br.
17.3Responsable de Protección de Datos. OnCam designa al siguiente profesional como Responsable de Protección de Datos (RPD), quien actuará como canal de comunicación entre los interesados, los responsables del tratamiento y la Agencia Nacional de Protección de Datos (ANPD):
Henrique Souza — henrique@redquarter.com
17.3.1El interesado podrá ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos para ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable, aclarar dudas o presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.
17.3.2Las solicitudes se tramitarán de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable.

18.Disposiciones generales

18.1Este documento se rige por la legislación brasileña. Cualquier disputa o controversia relacionada con el incumplimiento de esta Política de Privacidad se someterá a la jurisdicción de la Ciudad Capital del Estado de São Paulo.